Krajem ožujka 2019. godine napisao sam prvu objavu o tzv. Hrvatskoj parfemskoj kući. Ta prva objava i ova današnja prije svega su vježba iz informacijske pismenosti. Uvodno želim napomenuti da parfemi nisu dio mog profesionalnog života, nisam dio te industrije. O parfemima znam samo subjektivno procijeniti miriše li mi nešto ili smrdi (pun intended). Na ovaj novi kritički pogled potakli su me mailovi i poruke u kojima je Tomislav Vrbanec tražio da obrišem prvotnu objavu.
Informacijska pismenost
U radu Sonje Špiranec Informacijska pismenost – ključ za cjeloživotno učenje možemo naći da sve definicije informacijske pismenosti sadrže:
· sposobnost učinkovitog traženja informacija
· upućenost pri odabiru i vrednovanju informacija
· lakoća i lagodnost korištenja širokog raspona medija
· svijest o problemu pouzdanosti i vjerodostojnosti informacija
· učinkovitost prenošenja informacija drugima.
Cijeli rad dostupan je za čitanje na ovoj poveznici.
Što je upitno ili problematično?
Prilikom pojave na tržištu nova tvrtka i/ili osoba koja stoji ispred nje nastoje stvoriti što bolju sliku ili se postaviti kao brand. To bi trebalo osigurati bolju prodaju proizvoda ili usluga i naravno ostvariti profit. Ovdje prepoznajem nekoliko elemenata kojima se nastoji stvoriti brand:
- Ime. Već samim odabirom imena radite prvi korak. Odabirom imena Hrvatska parfemska kuća stvarate dojam veličine.
- Kvaliteta. Isticanjem posebnih riječi poput brand, misija, industrija, institut, parfumer, laboratorij, private label, certifikat, niche i sl. nastoji se stvoriti dojam kvalitete.
- Osoba. Povezivanje djelatnosti tvrtke s istaknutom osobom. Takva osoba uz isticanje ugodne vanjštine mora biti komunikativna i odavati dojam profesionalnosti.
Ponovni pogled na web stranicu Tomislava Vrbanca
Web stranica Hrvatske parfemske kuće nalazi se na na adresi www.croatianperfumehouse.eu.hr. Stranica ima uobičajene dijelove i tipičan izgled poslovne stranice na kojoj se nešto prodaje. Sadrži profil tvrtke, ponudu i kontakt podatke. Za razliku od prošle godine sada nekih dijelova nema, a neki novi su dodani.
Nedostaje recimo dio Naši parfumeri koji je lani donosio informacije o kvaliteti školovanja i nagradama glavnog parfumera Tomislava Vrbanca. Doduše postoji novo uređena stranica koja predstavlja preuređenu biografiju parfumera.
Lani je pisalo: Tomislav Vrbanec je glavni parfumer u Hrvatskoj Parfemskoj Kući. Njegov rad je nagrađen višestrukim priznanjima i nagradama, uključujući prestižnu nagradu u kategoriji Perfume Extraordinaire Francuska. Da sam osvojio priznanja i nagrada svakako bi ih dokumentirao i prezentirao javnosti, a ovdje je taj dio obrisan.
Stajalo je i kako je T. Vrbanec završio školovanje za “master parfumera” u Francuskoj no taj je podatak trenutno nedostupan. Samo da podsjetim da lani o takvom školovanju nisam mogao pronaći nikakvu potvrdu. I opet napominjem da bi se profesionalac koji stekne takvu diplomu njome javno dičio i istu pokazao. U jednom plaćenom sponzorskom članku istaknuo je da je za to školovanje platio 18.000 eura. Fotografije te škole, školovanja i diplome udarale bi s naslovnice – naravno da se radi o mojoj promociji.
Nedostaje i web shop preko kojeg se prije mogla naručiti ponuda Hrvatske parfemske kuće. Iskustvo kupovine opširno je opisala Mirisna polica što možete pročitati na ovoj poveznici. Prenosim zaključak: Iako možda samo nisam imala sreće, ili sam baš imala peh, što se mog osobnog iskustva tiče, Hrvatska Parfemska Kuća aka Aroma Fragrance Lab Ltd smjestila se čvrsto pod oznake “nepouzdano“, “neprofesionalno” , “sporo” i “zakonski neusklađeno“ (…)
Više se nigdje na stranici ne spominju tri proizvodne linije u Marseilleu niti se ikako može doznati ili vidjeti kako Hrvatska parfemska kuća proizvodi parfeme. Doduše na Facebook stranicu su postavili video o tome kako se pune parfemi.
Video koji je iskorišten je zapravo lako pronaći na Youtubeu. Radi se snimci talijanske tvrtke Coven Egidio koja proizvodi postrojenja za parfemsku industriju.
Novosti koje sam uočio vezane su uz tzv. laboratorij i institut.
Ovdje imamo dva važna elementa koji bi trebali biti garancija kvalitete. Piše: Registracija laboratorija pri HZJZ samo je potvrda profesionalnosti i zadovoljavanja zdravstvenih normi. Zvuči vrlo zanimljivo, zar ne? Kontaktirao sam mr.sc. Ivonu Vidić Štrac, dipl. ing., voditeljica Odjela za predmete opće uporabe pri Hrvatskom zavodu za javno zdravstvo. Zahvalila mi je na informaciji i obavijestila me oni takvu registraciju ne provode. Napominje da kupci mogu proizvođača pitati da daju na uvid rezultate provedenih laboratorijskih ispitivanja.
Sljedeća rečenica: Uvođenjem Dobre proizvođačke prakse (GMP) konkurentni smo svim parfemskim laboratorijima u Europi, a stalnim ulaganjem u opremu i znanje trudimo se svakodnevno biti što bolji. Google kaže da bi se tu trebalo raditi o norma ISO 22716:2007 Cosmetics – Good Manufacturing Practices (GMP) – Guidelines on Good Manufacturing Practices. Ta norma propisuje smjernice za dobru proizvođačku praksu za proizvodnju, kontrolu, skladištenje i distribuciju kozmetičkih proizvoda. Normiranjem se kod nas bavi Hrvatski zavod za norme pa sam ih upitao oko navedenog certifikata. Čekam odgovor.
Zgodno je da se sada u ovoj priči pojavljuje Institut za parfumeristiku. Fantastično je biti master parfumer koji je osnovao institut, zar ne? Hrvatski leksikon definira institut kao ustanovu koja se bavi znanstveno-istraživačkom djelatnošću. Idemo odmah guglati naziv. Ispada da je Institut za parfumeristiku zapravo Institute of Perfumery društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju, trgovinu i usluge. Dakle, Tomislav Vrbanec je krajem siječnja 2020. godine osnovao novi d. o. o. preko kojeg nastavlja poslovanje “branda” Hrvatska parfemska kuća. Institut je na istoj adresi Josipa Bedekovića 18, Čakovec i s istim brojem telefona 040/396-124 kao i neke prijašnje tvrtke (recimo Plumeria d.o.o. o čemu sam pisao u prvoj objavi).
Lani sam na kraju objave spomenuo i bračni par Ude. Olimpijac Filip Ude i njegova supruga Ana (vizažistica i influencerica) 2018. godine krenuli su u poslovnu suradnju s Tomislavom Vrbancem. Naravno oko razvoja vlastitih parfema. To je za Hrvatsku parfemsku kuću mogao biti izvrstan promidžbeni čin jer uključuje poznate osobe. Kontaktirao sam gospođu s pitanjem oko razvoja tog posla. Odgovorila je prilično decidirano da zbog negativnog iskustva više ne želi imati veze s dotičnim slučajem.
Komunikacija s Tomislavom Vrbancem
Kao što sam već gore napisao T. Vrbanec mi je prvo napisao poruku na Facebooku, a potom i email u kojem moli da obrišem moju objavu. Odgovorio sam da mi nije jasno zašto bih brisao objavu jer se radi o rezultatu brzinske pretrage javno dostupnih podataka. Pitao sam i što je od objavljenog netočno. U novom odgovoru T. Vrbanec negira sumnje koje sam izrazio. Citiram dio njegovog e-maila: Marketinske kampanje su osmisljene napredovanja poslovanja i u najboljoj namjeri. Vaš članak može vrlo lako ljude zbuniti i dovesti do krivih zaključaka. (…) Ponavljam da se zaista trudim napraviti nešto dobro za Hrvatsku, a pogotovo za našu regiju u najboljoj namjeri.
Umjesto zaključka
Tomislavu ovom prilikom još jednom čestitam na vještim marketinškim potezima koje provodi. Vješto oblikuje priču o sebi i svome brandu. Nažalost priča prema ovom što vidim nije do kraja iskrena niti čista. Ponavljam da nisam stručnjak glede parfemskog biznisa ili bih čak rekao da sam parfemski Dudek. No, meni ovo apsolutno izgleda kao uvoz iz neke strane tvornice kozmetike koja po narudžbi tiska naljepnice, kutije i ostalo što je potrebno za tržište.
Što se informacijske pismenosti tiče svi su podatci pronađeni između 2. i 4. srpnja 2020. godine korištenjem tražilice Google i email komunikacijom. Reklame na internetu i drugim medijima mogu dovesti u zabludu potencijalne kupce ili korisnike usluga. Stoga svakome savjetujem oprez i uvijek istražite što internet otkriva o robi ili proizvođaču. Svakako pogledajte savjete o zaštiti potrošača.
Pozivam Tomislava Vrbanca da se sa svojim potencijalnim komentarima može javiti ovdje ispod objave. Pitanja na koja mora odgovoriti su jednostavna:
- Tko proizvodi “parfeme” koje prodaje?
- Gdje se proizvode?
- Jesu li dostupne njihove deklaracije?
- Jesu li ti proizvodi usklađeni s EU regulativom?
Ako ti se istraživanje svidjelo klikni na link ili skeniraj kod i plati mi kavu.
Hvala.
25. srpnja 2020. at 15:37
Postovani Miljenko,
Moram reci – savrseno obavljeno istrazivanje i izlaganje. Strasno mi je drago da je nesto sto vec duze vrijeme ne drzi vodu napokon u potpunosti razotkriveno. Moram priznati da se meni nije dalo toliko istrazivati i traziti dokaze, ali za puno navedenih pojmova i same titule skolovanja sa doticnog sajta sam znala da ne postoje u svijetu parfemistike, tako da sam zakljucila da se radi o izmisljotini. Zalosno je da je prijevara toliko mizerno izvedena da ljudi koji nesto znaju o toj industriji vide iz aviona opcu katastrofu. Ja uvijek kazem, i dobru prijevaru treba znati izvesti.
P.S. radionice izrade parfema koje se odrzavaju od strane iste parfemske kuce su takoder javna sramota u svijetu parfema
27. srpnja 2020. at 11:32
Poštovani g. Hajdarović,
iskreno mi je jako žao što koristite moj život za promicanje svog osobnog
bloga. Obratio sam Vam se kao čovjek sa zamolbom da ukonite neprimjereni
sadržaj, a Vi ste to iskoristili kao inspiraciju za novi članak.
Vaši tekstovi sadrže dovoljno dezinformacija i vidim da su pisani na način da
osobno mene i posao kojeg radim prikažu u lošem svjetlu pred čitateljima.
Ponavljam da svoj posao radim svjesno na nabolji mogući način, te da se
svakodnevno trudimo približiti parfemsku industriju svim ljudima. Naravno da
će neki ljudi biti zavidni na informacijama koje pružamo, jer je do sada cijela
industrija bila ovijena velom „tajne“ i nisu baš sve informacije bile dostupne
„običnim“ ljudima. Pokretanjem brenda Hrvatske Parfemske Kuće konačno i
hrvatski brendovi i brendovi u nastajanju mogu proizvesti svoj vlastiti brend
parfema i time ujedno i pomoći gospodarstvu koje se ionako bori sa krizom.
U nastavku donosim odgovore na Vaša pitanja:
1. Tko proizvodi „parfeme“ koje prodajemo?
Svi proizvodi koji proizlaze iz laboratorija Hrvatske Parfemske Kuće proizvodimo mi. Zbog povećanja poslovanja u regiji početkom ove godine osnovali smo i tvrtku u Hrvatskoj pod nazivom Institute of Perfumery. Iako je cijelu industriju ova situacija oko širenja Covid-19 virusa itekako uzdrmala, ipak nismo posustali, već se borimo da ipak održimo tvrtku likvidnom. Nadamo se boljim rezultatima u 2021 godini.
Ne znam zašto ste „parfeme“ stavili pod navodne znakove? Vjerojatno da degradirate kvalitetu proizvoda, ali budite slobodni posjetiti nas i možete se i sami uvjeriti u kvalitetu proizvoda.
2. Gdje se proizvode?
Ponavljam, svi proizvodi od ove godine proizvode se kod nas u Hrvatskoj. Tvrtka Institute of Perfumery u konstantnom je kontaktu s nadlažnim institucijama i ishodila je sve potrebne dozvole i svu moguću potrebnu dokumentaciju za proizvodnju.
Osim proizvodnje, kada situacija to bude dozvoljavala, pokrenuti ćemo i niz društveno korisnih projekata. Od aktivnog uključivanja škola u industriju gdje ćemo učenicima dati barem okvirne informacije i možda će baš netko od trenutnih učenika biti u narednim godinama koje dolaze novi parfumer, preko projekata koji su u pripremi s ciljem promocije Hrvatske kao destinacije, mirisnog turizma u Hrvatskoj (ako mogu francuzi, mislim da možemo i mi hrvati) itd… Uglavnom tvrtka je svjesno nazvana Institute of Perfumery iz razloga što ćemo nadam se sljedeće godine (planirali smo ove godine, međutim nismo mi krivi za preporuke Civilnog stožera) pokrenuti i organizaciju znanstvenih skupova – konferencija na kojima će kolege iz svijeta, uz posjet Hrvatskoj, podijeliti i vlastita iskustva u kreiranju mirisnih receptura.
Sve u svemu ideja nam ne nedostaje, borimo se i trudimo svaki dan biti što je moguće bolji.
3. Jesu li dostupne njihove deklaracije?
Dragi g. Hajdarović, nisam siguran koliko ste upoznati sa Zakonima o kozmetičkim proizvodima, ali svaki kozmetički proizvod ima na sebi i deklaraciju. Prijedlog deklaracije klijentu izrađujemo mi, ali ne proizvoljno, već na osnovu brdo dokumentacije koja prati svaki proizvod.
4. Jesu li ti proizvodi usklađeni s EU regulativom?
Odlično postavljeno pitanje, pa ovim putem mogu malo detaljnije odrazložiti što je to EU regulativa. Svaki sastojak koji se danas koristi u proizvodnji sadrži svoj vlastiti MSDS (Sigurnosno-tehnički list), listu alergena, IFRA certifikat itd… Dakle, svaki sastojak pojedinačno već je detaljno ispitan, jer se u protivnom ni ne bi mogao prodavati.
Pošto se u parfemskim recepturama nalazi cijeli niz sastojaka, kao proizvođači dužni smo, bez obzira na već analizirane i odobrene sastojke, napraviti Procjenu sigurnosti kozmetičkog proizvoda. Na taj način klijenti mogu biti sigurni da je i konačni proizvod u skladu s EU normama, te da zadovoljava sve norme zdrastvene ispravnosti. Osim toga svaki kozmetički proizvod na tržištu EU mora biti upisan u CPNP bazu. Krajnji kupci uvjek i svima moraju biti na prvom mjestu.
Postoji još podosta detalja što sve proizvod mora zadovoljavati i što se sve na primarnoj i sekundarnoj ambalaži mora nalaziti. Ne samo da svi proizvodi koji su proizvedeni u našem laboratoriju imaju svu potrebnu dokumentaciju, već mislim da imamo i puno više provedenim analiza od pojedinih proizvoda koji se mogu pronaći na policama. Interijer tvrtke smo uredili, a uređenje eksterijera će malo pričekati, vjerojatno sljedeću godinu kada će situacija biti bolja.
Zaključak cijelog ovog mog očitovanja na Vaš poziv da odgovorim ovdje na postavljena pitanja jest da svi proizvodi zadovljavaju zdrastvenu ispravnost, te da se zaista trudimo ispoštovati sve propise.
Sada kada sam Vam u detalje objasnio sva pitanja, iskreno se nadam da ćete promijeniti mišljenje o meni osobno i o poslu kojim se bavim. Mislim da bi svim poduzetnicima u Hrvatskoj u ovom trenutku trebalo biti u cilju zadržavanje radnika, te zapošljavanje novih ljudi. Slijedi nam jesen koja prema analitikama ne obećava baš previše, te je vrlo važno da svaki poduzetnik, čime god da se bavio, stisne zube i da sve od sebe kako bi održao likvidnost tvrtke, bez zatvaranja tvrtke i otpuštanja radnika.
P.S. Odmah da se nadovežem na komentar osobe koja se naziva MASTER PARFUMER XD. Iako vrlo nadobudno ime, poštujem svaku osobu koja se razumije ili misli da se razumije u parfemsku industriju. Međutim, ova osoba direktno i javno vrijeđa moje školovanje i mene kao osobu. Stoga je pozivam da me posjeti u mom laboratoriju – diploma je na zidu iznad mog stola i može se uvjeriti da zaista posjedujem Perfumery Diplomu. Lakše je pisati recenzije na temelju vlastitog iskustva, ali proizvesti proizvod sasvim je druga priča. Kada gospođo Vi odradite Školu ili tečaj, vrlo rado ću napisati recenciju Vašeg rada. Samo me morate pozvati i rado ću se odazvati.
Želim Vam puno uspjeha u pisanju bloga, te se nadam da će Vam moj osobni komentar pomoći u čitanosti.
Šaljem Vam puno mirisnih pozdrava iz laboratorija Hrvatske Parfemske Kuće i želim Vam ugodan dan.
Tomislav Vrbanec